Puntos de reorden e inventario de seguridad
Puntos de reorden fijados con la demanda real y los tiempos de entrega, revisados cada mes.
- Analizar el historial
- Recomendar y optimizar
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Mayoreo y distribución
Entran pedidos, sale mercancía y menos manos en el teclado
Compra, almacenamiento y envío de mercancía a otras empresas. 19 casos de uso para esta industria y 13 más que también aplican.
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Por dónde empezar
Tres para empezar
Alto valor para el esfuerzo. Cada uno indica su nivel de riesgo.
Auditoría de facturas de flete
Facturas de transportistas revisadas contra tarifas, cargos adicionales y el envío; los cobros excesivos se disputan.
- Recibir y extraer
- Validar
- Consolidar
Reabastecimiento por niveles PAR para centros de cuidado
El consumo de cada unidad hospitalaria o residencia se compara con sus niveles PAR; se proponen pedidos de reabastecimiento y se marcan los artículos de baja rotación.
- Analizar el historial
- Recomendar y optimizar
- Redactar
Casos de uso
Casos de uso para Mayoreo y distribución, por departamento
Finanzas y contabilidad 3
Preparación de la declaración de impuestos sobre ventas
Ventas gravadas por jurisdicción reunidas y revisadas antes de declarar.
- Consolidar
- Validar
Auditoría de facturas de flete
Facturas de transportistas revisadas contra tarifas, cargos adicionales y el envío; los cobros excesivos se disputan.
- Recibir y extraer
- Validar
- Consolidar
Conciliación de chargebacks y reembolsos
Los chargebacks a fabricantes, las cuotas administrativas de GPO y los reembolsos a clientes se concilian con las ventas por contrato; los pagos incompletos y chargebacks rechazados se persiguen con la evidencia.
- Consolidar
- Validar
- Dar seguimiento
Compras y proveedores 1
Comparación de cotizaciones de proveedores
Cotizaciones de varios proveedores leídas y comparadas en igualdad de condiciones, con una recomendación.
- Recibir y extraer
- Consolidar
- Recomendar y optimizar
Ventas 4
Confirmación de órdenes de compra
Órdenes de compra de clientes revisadas contra la cotización (precio, cantidad, fecha) y confirmadas.
- Recibir y extraer
- Validar
- Redactar
Captura de pedidos desde correo y PDF
Pedidos que llegan por correo, PDF o foto capturados en el sistema, con consulta de cualquier duda.
- Recibir y extraer
- Validar
- Ejecutar
Verificación de precios de contratos GPO
Cada línea del pedido se cotiza contra el nivel de contrato GPO o IDN del cliente antes del envío; se marcan los precios incorrectos y las elegibilidades de contrato vencidas.
- Consolidar
- Validar
Acreditación hospitalaria de representantes
Las acreditaciones de cada representante ante hospitales (vacunas, capacitación, verificación de antecedentes) se siguen en los sistemas de acreditación; lo que está por vencer se persigue antes de que se niegue una visita.
- Monitorear y alertar
- Validar
- Dar seguimiento
Atención al cliente 3
“¿Dónde está mi pedido?”
Estado del pedido y de la entrega respondido desde los sistemas de pedidos y transportistas, por correo o chat.
- Responder
- Conversar
Devoluciones y RMA
Solicitudes de devolución revisadas contra la política y la garantía, aprobadas o canalizadas, y el RMA emitido.
- Recibir y extraer
- Validar
- Canalizar
- Ejecutar
Avisos de faltantes y sustitutos
Los artículos sin existencia se detectan al recibir el pedido; se propone al cliente un equivalente aprobado y se da seguimiento a su aprobación, para que el hospital o centro de cuidado no se quede sin insumos.
- Monitorear y alertar
- Recomendar y optimizar
- Dar seguimiento
Marketing 1
Descripciones y publicaciones de productos
Publicaciones de productos redactadas y traducidas a partir de las fichas técnicas del proveedor, con el estilo de su marca.
- Recibir y extraer
- Redactar
- Traducir
Inventario y logística 5
Puntos de reorden e inventario de seguridad
Puntos de reorden fijados con la demanda real y los tiempos de entrega, revisados cada mes.
- Analizar el historial
- Recomendar y optimizar
Excepciones de envíos
Envíos retrasados, dañados o detenidos detectados a tiempo; clientes y transportistas contactados.
- Monitorear y alertar
- Dar seguimiento
Documentos de embarque y aduana
Facturas comerciales, listas de empaque y certificados revisados antes de que salga el envío.
- Recibir y extraer
- Validar
Cotizaciones de flete y envíos
Cotizaciones de flete para piezas largas o pesadas reunidas de varios transportistas, elegida la mejor opción, la recolección reservada y el número de rastreo enviado al cliente.
- Consolidar
- Recomendar y optimizar
- Dar seguimiento
Reabastecimiento por niveles PAR para centros de cuidado
El consumo de cada unidad hospitalaria o residencia se compara con sus niveles PAR; se proponen pedidos de reabastecimiento y se marcan los artículos de baja rotación.
- Analizar el historial
- Recomendar y optimizar
- Redactar
Calidad 2
Rastreo de retiros del mercado
Un lote o UDI retirado se rastrea hasta cada cliente y sitio que lo recibió; se redactan los avisos y se da seguimiento a confirmaciones y devoluciones hasta cerrar el retiro.
- Consolidar
- Redactar
- Dar seguimiento
Verificación de datos de producto y UDI
Los registros del maestro de artículos se revisan contra las fichas técnicas del proveedor y la base GUDID de la FDA: UDI, unidades de medida, indicadores de látex y esterilidad; las diferencias se envían a corregir.
- Validar
- Consolidar
También aplican
Casos de uso de otras industrias que también encajan en esta.
Compras y proveedores 2
Factura del proveedor contra pedido
Cada factura de entrega revisada contra lo pedido y lo entregado: faltantes, precio incorrecto, no pedido.
- Recibir y extraer
- Validar
- Dar seguimiento
Vigilancia de precios del acero y recargos
Precios de acerías y centros de servicio vigilados; cotizaciones y listas de precios marcadas cuando el acero se mueve lo suficiente para requerir un recargo.
- Monitorear y alertar
- Analizar el historial
Ventas 5
Respuesta a solicitudes de cotización (RFQ)
Solicitudes de cotización de clientes leídas, comparadas con trabajos y precios anteriores, y una cotización redactada para revisión.
- Recibir y extraer
- Consolidar
- Redactar
Cotización de tiempos de entrega
Fechas de entrega realistas cotizadas según la carga actual y la disponibilidad de materiales.
- Consolidar
- Recomendar y optimizar
- Redactar
Recepción de cotizaciones a la medida (especificaciones y planos)
Solicitudes de cotización del formulario web, del correo o de un plano convertidas en una sola especificación (diámetro, paso, espesor, material, longitud, extremos); lo que falte se pide antes de llegar al estimador.
- Recibir y extraer
- Validar
- Dar seguimiento
Recordatorios de reposición de piezas de desgaste
Clientes cuyas piezas se desgastan por ciclos reciben un recordatorio antes de la temporada o de la siguiente reconstrucción, con la especificación del último pedido lista para volver a cotizar.
- Analizar el historial
- Dar seguimiento
Solicitudes de paquetes de procedimiento a la medida
La tarjeta de preferencias de un cirujano o la solicitud de un hospital se convierte en un borrador de lista de materiales del paquete, con sustitutos para artículos no disponibles, precio e historial de cambios.
- Recibir y extraer
- Consolidar
- Redactar
Atención al cliente 2
Reclamos de garantía
Reclamos de garantía revisados contra número de serie, fechas y condiciones; aprobados, rechazados con motivo o canalizados.
- Recibir y extraer
- Validar
- Canalizar
¿Qué producto conviene para mi aplicación?
Preguntas de clientes respondidas con su catálogo y trabajos anteriores: qué helicoide, material y opción de desgaste usar para granos, concreto, etanol o plantas de alimentos, con una persona para lo nuevo.
- Responder
- Conversar
Inventario y logística 2
Sugerencias de resurtido
Qué resurtir, cuánto y con quién, según ventas e inventario.
- Analizar el historial
- Recomendar y optimizar
Emparejamiento de comprobantes de entrega
Comprobantes de entrega leídos y emparejados con cargas y facturas para no frenar la facturación.
- Recibir y extraer
- Consolidar
Calidad 2
Validación de certificados de proveedores
Certificados de conformidad y documentos PPAP revisados contra la especificación de la pieza antes de liberar la mercancía.
- Recibir y extraer
- Validar
Recepción de quejas de producto y evaluación MDR
Las quejas recibidas por teléfono, correo o representantes se registran con el producto, el lote y el evento; los posibles eventos reportables se marcan para el equipo de calidad, que decide. La IA nunca presenta ni cierra una queja.
- Recibir y extraer
- Canalizar
- Redactar